Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:
- No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo, transferencias bancarias, plin o yape.
- Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
- Al tratarse de una devolución, es probable que el valor reintegrado a la tarjeta de cada usuario cubra los costos adicionales generados como intereses y recargos. Esto ocurre por los trámites que debe ejecutar la entidad bancaria con la pasarela de pagos correspondiente.
- La devolución de dinero será al 80% del importe pagado por el usuario, debido a que el 20% debe cubrir las gestiones administrativas y trámite de devolución realizado por Carrión.
Cursos: políticas de reembolso
Recuerda que tienes la opción de solicitar tu reembolso, siempre y cuando esté dentro de los 7 primeros días calendario después de realizada la compra. Luego del día 7, ya no podrás solicitar ningún tipo de reembolso. Asimismo, no está permitido bajo ninguna circunstancia el cambio de curso o productos una vez se haya realizado la compra.
- No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo, transferencias bancarias, plin o yape.
- La devolución de dinero será al 80% del importe pagado por el usuario, debido a que el 20% debe cubrir las gestiones administrativas y trámite de devolución realizado por Carrión.
- No podrás solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso.
- No podrás solicitar un reembolso si el curso tiene evidencia de que realizaste algún progreso; es decir, visualizaste los contenidos del curso con un progreso mayor o igual al 1%.
- En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso.
- Puedes solicitar un reembolso por única vez. No está permitido más de 1 reembolso para el mismo producto o curso (s). Es decir, si solicitas un reembolso y nuevamente realizar la compra del mismo producto o curso (s), ya no podrás solicitar nuevamente un reembolso sobre ese mismo producto o curso (s).
Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos dentro de los primeros 7 días a partir de tu compra, pues de lo contrario no se aceptará tu solicitud y será responsabilidad del usuario.
Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a carrion.virtual@acarrion.edu.pe con los siguientes detalles:
Reembolso como asunto del email.
- Correo de registro.
- Nombre del curso.
- Motivo de la solicitud.
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico.
- Voucher de compra.
- Fecha de compra.
En caso envíes la información correcta dentro del plazo indicado, tendrás entre 7 a 10 días hábiles para recibir una respuesta sobre tu solicitud de reembolso. Carrión se reserva el derecho de aprobar o denegar las solicitudes de devolución, de acuerdo al cumplimiento de la política de reembolsos por parte del usuario.
Preguntas frecuentes sobre reembolsos de cursos
¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?
Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:
- Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.